Гарантии на спиннинг (Страница 5 из 5)

А разве не очевидно, что заявления про старую модель - мягко говоря ставят большой вопрос по теме пожизненной гарантии?
Не, ну можно списать все на неграмотного консультанта. Или же сделать вывод что пожизненная гарантия - это не для россиян, так как нет официального дилера, занимающегося этими вопросами))))

А мне в этом плане нравится "пожизненная гарантия" от Nordic Stage : заполняешь анкету при покупке удилища или позднее по электронной почте, и при поломке (неважно по какой причине) тебе ОДИН РАЗ БЕСПЛАТНО ЗАМЕНЯЮТ комель или вершинку.
Все последующие случаи уже виновник оплачивает из своего кармана.
Жалоб и претензий у пользователей нет, впрочем, как и необоснованных цен на удилища, запчасти и сами бланки фирмы.
Наверное это всё же зависит от производителя и порядочности дилеров.
Ведь на дворе XXI век и "разводилово" осталось в прошлом (не везде значит).
Вот так фирма и теряет рейтинг и популярность, благодаря нерасторопности и нежеланию цепочки служащих в этой сфере.
Печально конечно и откровенно сочувствую людям в их безысходности.

Подскажите пожалуйста как произвести по страховке бесплатную замену комля удилища NordicStage Artist ATS-762LX (заказ №100999 от 28.11.2014г). Замена необходима в связи с поломкой пропускного кольца
http://www.club-mayak.ru/forum/viewtopi … 60#p189060 и не возможностью его приобрести отдельно.http://www.nordicstage.com/ru/expert/
Удилище NordicStage Artist ATS-762LX уже зарегистрировано на портале http://www.nordicstage.com/ru/guarantee/

Добрый день.
Отправляйте отрезной купон и удилище к нам.
По получению произведем замену и отправим вам обратно.
Процедура отправки описана здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=104
упакуйте товар и приложите все комплектующие,
Товар необходимо выслать по адресу:
606039, Нижегородская область, г. Дзержинск, магазин Spinningline.ru (ИП Занкин И.В.), до востребования.
Всегда спрашивайте у сотрудников почты документ, подтверждающий отправление товара. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не поступит к нам.
Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России. Для этого необходимо знать почтовый идентификатор и ввести его здесь.
При получении товара наши сотрудники свяжутся с Вами.

Подскажите пожалуйста отправлять все удилище (комель + хлыст + чехол) или только комель?

Отправляйте удилище полностью.
Не забудьте приложить заполненный отрезной талон из "книжечки".

Сегодня Почтой России отправил удилище в полном объеме, целиком (комель + хлыст + чехол), в той же упаковке в которой оно было доставлено, на указанный Вами адрес. Заполненный отрезной купон находится в чехле удилища. Номер почтового идентификатора для отслеживания: 66582189006500. Надеюсь новое удилище не будет иметь тех дефектов и недочетов о которых я писал в своем обзоре http://www.club-mayak.ru/forum/viewtopi … p;start=60 хочется получить качественный товар, особенно с учетом того, что уже потрачена страховка на бесплатную замену. Надеюсь на более детальную, основательную, проверку удилища перед отправкой.

При получении товара наши сотрудники свяжутся с Вами.

Подскажите пожалуйста в какие сроки будет произведена замена удилища NordicStage Artist ATS-762LX (заказ №100999 от 28.11.2014г), ведь согласно Почты России отправленное мной удилище было получено Вами 18.08.2015г в 18:33:00ч, с этого момента прошла уже практически неделя, а на текущий момент от Вас не поступало никакой информации.

Заказ № 132319
Дата заказа: 25.08.2015
Статус Вашего заказа изменён, новый статус: Выполняется
Данный статус означает, что ваш заказ передан на упаковку.
Комментарий к Вашему заказу:
Если у Вас возникли вопросы, просто задайте нам их в ответном письме.

Стоимость доставки, Посылка наложенным платежом для жителей регионов России: 692 руб.

Надеюсь новое удилище не будет иметь тех дефектов и недочетов о которых я писал в своем обзоре http://www.club-mayak.ru/forum/viewtopi … p;start=60 хочется получить качественный товар, особенно с учетом того, что уже потрачена страховка на бесплатную замену. Надеюсь на более детальную, основательную, проверку удилища перед отправкой.

Заказ № 132319
Дата заказа: 25.08.2015
Статус Вашего заказа изменён, новый статус: Упакован
Комментарий к Вашему заказу:
Идентификатор и вес посылки будет сообщен в заказе при смене статуса заказа на "доставляется", в течение рабочего дня, следующего за днем передачи посылки в почтовое отделение.
Если у Вас возникли вопросы, просто задайте нам их в ответном письме.

Заказ № 132319 Дата заказа: 25.08.2015 Вес посылки: 0,623 кг. Почтовый идентификатор Вашего заказа: 60603988277789 Статус Вашего заказа изменён, новый статус: Передан в службу доставки
Комментарий к Вашему заказу:
ВНИМАНИЕ!!! В связи с участившимися случаями вскрытия посылок, отправленных почтой РФ, просим обращать особое внимание на вес и внешний вид посылок при получении на почте. Посылку НЕОБХОДИМО взвесить. Не подписывайте извещение о получении до того, как посылка будет взвешена и осмотрена Вами. Почтовый работник обязан дать Вам осмотреть посылку, убедиться в целостности упаковки. В случае, если вес посылки не совпадает с указанным при отправлении посылки или на швах посылки видны следы вскрытия, нужно вскрыть посылку в присутствии почтового работника, сверить наличие товара с накладной и составить акт ф.51-в с обязательными отметками о несоответствии веса и/или отсутствию товара (частично или полностью). Все претензии к интернет-магазину по отсутствию товара в посылке принимаются только при наличии акта ф 51-в, составленного и подписанного почтовым работником.
Если у Вас возникли вопросы, просто задайте нам их в ответном письме.

Прошу Вас дать разъяснения:
- Что конкретно Вам отправлять на этот раз (в первый раз замена была произведена только комля и чехла): весь комплект (комель + хлыст (вершинка) + чехол) или только комель, что еще дополнительно нужно, ведь заполненный отрезной купон (зарегистрированный на портале NordicStage прилагается) уже находится у Вас (он был отправлен Вам при первой отсылки удилища);
- Когда произвести отправку и на какой адрес произвести отправку (тот же адрес на который я отправлял первый раз);
- Как на этот раз произвести отправку и кто ее будет оплачивать, так как отправляя в прошлый раз, при замене по гарантии (заказ №100999 от 28.11.2014г), мне пришлось оплачивать транспортные расходы в обе стороны (скан квитанций прилагается). В данном случае будет производиться замена бракованного изделия (присланного при замене по гарантии), и оплату за транспортные услуги я не собираюсь брать на себя, так как отправляя Вам почтовый идентификатор ХХХХХХХХХХХХХХХ (после отправки Вам удилища), для возможности отслеживания с Вашей стороны (письмо от 07.08.2015г 17:56ч (по Иркутскому времени) в Отдел претензий <[email protected]>, тема: Re: Бесплатная замена по страховке), я специально прописал чтоб заострить Ваше внимания, выдержка:

Надеюсь новое удилище не будет иметь тех дефектов и недочетов о которых я писал в своем обзоре http://www.club-mayak.ru/forum/viewtopi … p;start=60 хочется получить качественный товар, особенно с учетом того, что уже потрачена страховка на бесплатную замену. Надеюсь на более детальную, основательную, проверку удилища перед отправкой.

и даже после того как мне пришло сообщение с Отдела продаж SpinningLine.ru о том, что статус моего заказа №132319 от 25.08.2015г (почтовый идентификатор ХХХХХХХХХХХХХХХ) изменён, новый статус: Выполняется (Данный статус означает, что ваш заказ передан на упаковку), я повторно отправил сообщение но уже в Отдел продаж SpinningLine.ru <[email protected]> (письмо от 25.08.2015г 20:51ч (по Иркутскому времени), тема: Re: Статус Вашего заказа №132319 изменён), выдержка:

Надеюсь новое удилище не будет иметь тех дефектов и недочетов о которых я писал в своем обзоре http://www.club-mayak.ru/forum/viewtopi … p;start=60 хочется получить качественный товар, особенно с учетом того, что уже потрачена страховка на бесплатную замену. Надеюсь на более детальную, основательную, проверку удилища перед отправкой.

в обоих своих посланиях (в два разных отдела SpinningLine.ru) я просил уделить внимание именно качеству заменяемого комля, что с Вашей стороны не было сделано, и оплачивать в данном случае Ваши недочеты (недочеты Ваших сотрудников) я не собираюсь. Я еще закрыл глаза на те недочеты которые были при получении заказ №100999 от 28.11.2014г (о них я описал в своем обзоре http://www.club-mayak.ru/forum/viewtopi … p;start=60), их можно было списать на то, что удилище было куплено во время проведения акции "Черная пятница" и у Вас был большой наплыв заказов, где-то Ваши сотрудники недоглядели, но при замене по гарантии я на недочеты (дефекты) закрывать глаза не собираюсь.
На текущий момент удилище в эксплуатации не было, по приходу оно находится в чехле. Из всех манипуляций с ним была произведена только видеосъемка и фотосессия дефектов (часть фотографий которых было выложено https://yadi.sk/d/lnxWNbsTiwvjm), а так же удалено (стерто) липкое основание в нижней части бланка комля от декоративной "Шотландской наклейки" и до самого низа.
Я конечно понимаю, что не являюсь крупным покупателем в Вашем магазине (на текущий момент мной было оформлено четыре заказа) но от качества отработки моей претензии я буду решать вопрос о целесообразности дальнейших покупок в Вашем магазине.

Здравствуйте! Кирилл Гущин в командировке, будет через неделю.Без него решить вопрос по оплате отправки не можем.

Хорошо буду ждать Вашего ответа по возвращению Кирилла Гущина. Удилище как и раньше, после получения заказа №132319, находится в чехле и не используется.

Здравствуйте! Отправка будет за Ваш счет.

Изучив ответ от 21.09.2015г прошу Вас дать разъяснение: на основании каких пунктов, какой нормативной документации я по Вашему требованию должен произвести оплату транспортных расходов.
В очередной раз уведомляю Вас, что сохраняю всю переписку по данному вопросу.

Повторно прошу дать разъяснение на Ваш ответ от 21.09.2015г: на основании каких пунктов, какой нормативной документации я по Вашему требованию должен произвести оплату транспортных расходов.
Поясняю:
- Первый раз мне была произведена замена комля удилища NordicStage Artist ATS-762LX по пожизненной страховке на одну бесплатную замену. Процедура по данной замене описана у Вас: "Как воспользоваться страховкой на спиннинги Nordic Stage?" https://spinningline.ru/p-news/2014/05/ … gi-no-3005. Замененный комль удилища NordicStage Artist ATS-762LX (заказа №132319 от 25.08.2015г (почтовый идентификатор ХХХХХХХХХХХХХХХ)) выполнен с дефектами, ненадлежащего качества.
- Теперь же я прошу Вас заменить присланный мне на замену комль удилища NordicStage Artist ATS-762LX, который выполнен ненадлежащего качества, отправкой которого занимался Ваш интернет-магазин (заказа №132319 от 25.08.2015г (почтовый идентификатор ХХХХХХХХХХХХХХХ)). В ходе отправки сотрудниками Вашего интернет-магазина не было уделено внимание качеству отправляемой продукции, в следствии чего была произведена отправка товара ненадлежащего качества. Повторю, что я писал Вам раньше: оплачивать в данном случае Ваши недочеты (недочеты Ваших сотрудников) я не собираюсь.
Ответ прошу Вас дать в установленные Законодательством РФ сроки.
В очередной раз уведомляю Вас, что сохраняю всю переписку по данному вопросу.

Здравствуйте! После консультации с Кириллом Гущиным, он еще раз подтвердил, что пересылка будет за ваш счет. Напоминаю в данный момент спиннинга Artist ATS-762LX  на замену нет в наличии,сроки поставки сообщить не могу, нет информации от поставщика. Вы можете вернуть весь спиннинг, за который Вам будут возвращены деньги.

В письме от 23.09.2015г Вы так и не ответили: на основании каких пунктов, какой нормативной документации (Законодательства РФ) я по Вашему требованию должен произвести оплату транспортных расходов.

Сейчас я Вас прошу произвести замену продукции ненадлежащего качества.
Право требовать оплату транспортных расходов, при замене товара ненадлежащего качества, предусмотрено Законодательством РФ и не важно получена данная продукция по гарантийной замене или это вновь приобретенная продукция.

На возврат денег (оплаченных мной за заказ №100999 от 28.11.2014г), при отказе с моей стороны от товара, я соглашусь только в том случае если Вы произведете возврат денег по текущей стоимости удилища NordicStage Artist ATS-762LX (что с моей стороны требовать неправомочно), а так извините мне нужно то за, что я заплатил в свое время деньги и эта продукция должна быть надлежащего качества. Замену продукции ненадлежащего качества я буду вынужден требовать произвести в установленные Законодательством РФ сроки, для случаев предусмотренных:

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар.

В очередной раз прошу Вас дать разъяснение: на основании каких пунктов, какой нормативной документации (Законодательства РФ) я по Вашему требованию должен произвести оплату транспортных расходов за возврат на замену продукции ненадлежащего качества.

Добрый день! Отсылайте спиннинг.Если брак подтвердится,пересылка  Вам будет оплачена.

Удилище в ближайшее время отправлю, упаковав в ту же упаковку в которой оно пришло. После отправки направлю вам скан квитанции по оплате услуг за пересылку, информацию по способу возврата денег за услуги по пересылки (согласно Законодательства РФ), почтовый идентификатор.

26.09.2015г удилище Почтой России было отправлено Вам. Удилище упаковано в ту упаковку в которой оно мне пришло (заказ №132319 от 25.08.2015г). Отправка произведена посылкой объявленной ценность в 15000руб, эта стоимость (округленная до тысяч в большую сторону, без учета скидки по акции) которая была на момент покупки (заказ №100999 от 28.11.2014г).
В очередной раз хочу обратить Ваше внимание, что удилище в эксплуатации не было и направлено Вам в том состоянии в котором оно было получено (заказ №100999 от 28.11.2014г) в отделении Почты России 08.09.2015г. Уведомляю Вас, что процесс упаковки удилища я снимал на видео. Так же в очередной раз напоминаю Вам, что процесс распаковки заказа №132319 от 25.08.2015г, после получения в отделении Почты России, я также снимал на видео.
Замену товара ненадлежащего качества прошу произвести в установленные Законодательством РФ сроки. В очередной раз (какой уже сбился со счета) заостряю Ваше внимание: надеюсь новое удилище не будет иметь тех дефектов и недочетов о которых я писал в своем обзоре www.club-mayak.ru/forum/viewtopic.php?f=104&t=1953&start=60, а также тех недочетов (дефектов) которые были присущи заказу №132319 от 25.08.2015г, хочется получить качественный товар (товар надлежащего качества), особенно с учетом того, что уже потрачена страховка на одну бесплатную замену. Надеюсь на более детальную, основательную, на этот проверку удилища перед отправкой Вашими сотрудниками.
Возврат денежных средств за услуги пересылки товара ненадлежащего качества прошу осуществить на банковскую карту, карту Сбербанка России номер: ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ.

К письму прилагаю:
- Номер почтового идентификатора: ХХХХХХХХХХХХХХХ, для возможности отслеживания с Вашей стороны;
- Скан (копия) квитанции за оплату услуг Почты России, за персылку, от 26.09.2015г №00237 на сумму 819,29руб - 1стр;
- Скан (копия) накладной от 02.12.2014г №130258 - 1стр;
- Скан (копия) заполненной формы "Заявление на возврат товара ненадлежащего качества" (spinningline.ru/docs/zayavlenie_02.doc) - 3стр.

Уведомляю Вас, что согласно Почты России 06.10.2015г отправленное мной удилище NordicStage Artist ATS-762LX прибыло в место вручения.

Здравствуйте! Спиннинг получили сегодня. Замены не будет( нет в наличии).Просьба сообщить способ возврата денег, и прислать скан чека за пересылку.

Рассмотрев Ваш ответ от 07.10.2015г я 08.10.2015г посетил  портал интернет-магазина SpinningLine.ru https://spinningline.ru/artist-762lx-p-88493.html удилище NordicStage Artist ATS-762LX в количестве 1шт есть в наличие (скриншот страницы прилагаю). Также я посетил портал NordicStage раздел ТОРГОВЛЯ / КУПИТЬ ONLINE http://www.nordicstage.com/ru/catalog/ и http://www.nordicstage.ru/catalog/ удилище NordicStage Artist ATS-762LX также есть в наличие (скриншот страницы прилагаю).
Исходя из чего, согласно Пункта 1 Статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 (ред. от 13.07.2015г) «О защите прав потребителей»

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

прошу Вас произвести замену товара ненадлежащего качества в установленные Законодательством РФ сроки.
Я готов на полный возврат денег, но при выполнении Пункта 4 Статьи 24 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 (ред. от 13.07.2015г) «О защите прав потребителей»

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Текущая стоимость удилища NordicStage Artist ATS-762LX составляет:
- В интернет-магазина SpinningLine.ru https://spinningline.ru/artist-762lx-p-88493.html 19650руб (скриншот страницы прилагаю).
- На портале NordicStage http://www.nordicstage.ru/catalog/ 19648руб (скриншот страницы прилагаю).
Только при полной оплате по сегодняшней стоимости и оплате транспортных расходов я буду согласен на возврат денег, в противном случае прошу Вас произвести замену товара ненадлежащего качества в установленные Пунктом 1 Статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» сроки, с полной компенсации транспортных расходов.
Также напоминаю Вам, что на электронные адреса: Марина Давыдова <[email protected]>, Отдел претензий <[email protected]> ; 28.09.2015г прикрепленными файлами к письму были направлены:
- Скан (копия) квитанции за оплату услуг Почты России, за персылку, от 26.09.2015г №00237 на сумму 819,29руб - 1стр;
- Скан (копия) накладной от 02.12.2014г №130258 - 1стр;
- Скан (копия) заполненной формы "Заявление на возврат товара ненадлежащего качества" (http://spinningline.ru/docs/zayavlenie_02.doc) - 3стр.
Также был указан способ возврата денежных средств за услуги пересылки товара ненадлежащего качества: на банковскую карту, карту Сбербанка России номер: ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ.
Данным письмом направляю Вам:
- Скан (копия) квитанции за оплату услуг Почты России, за персылку, от 26.09.2015г №00237 на сумму 819,29руб - 1стр;
- Скан (копия) накладной от 02.12.2014г №130258 - 1стр;
- Скан (копия) заполненной формы "Заявление на возврат товара ненадлежащего качества" (http://spinningline.ru/docs/zayavlenie_02.doc) - 3стр;
- Скриншот страницы с портала интернет-магазина SpinningLine.ru https://spinningline.ru/artist-762lx-p-88493.html;
- Скриншот страницы с портала NordicStage http://www.nordicstage.com/ru/catalog/;
Также прилагаю скан квитанций за первую отправку.

Здравствуйте! Появился один спиннинг на продажу. Мы его проверили, спиннинг в отличном состоянии. Можем выслать Вам на замену. Прошу сообщить ваше решение.

Если удилище надлежащего качества и лишено тех недостатков, дефектов, про которые я писал (тем более, что удилище не бюджетное, а относится к топовой (верхней) линейки NordicStage), то высылайте конечно, но если удилище имеет недочеты (ненадлежащее качество) то лучше не высылайте, оно будет возвращено Вам опять, прошу еще раз хорошо проверить удилище. Я заинтересован в обладании качественной продукции, разработчиком (конструктором) которой является Кирилл Гущин, так как знаком с его ранней разработкой (Norstream Provokator PRS-742L) и она меня устраивает, именно это и стало причиной покупки NordicStage Artist ATS-762LX.
Также напоминаю Вам об необходимости оплаты понесенных мной транспортных расходов (квитанция от 26.09.2015г №00237 на сумму 819,29руб), способ оплаты был Вам указан ранее, а также оплате транспортных расходов при отправки удилища на мой адрес.

Здравствуйте! Очень тщательно осмотрев спиннинг, были выявлены некоторые недочеты, которые Вас могут не удовлетворить.Было принято решение спиннинг Вам не отправлять, а вернуть стоимость спиннинга.Прошу сообщить ваше решение.

Прошу извинить за задержку ответа.
Так как инициатива по возврату денег исходит от Вас я готов на полный возврат денег, но при выполнении Пункта 4 Статьи 24 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»:

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.

То есть я согласен возврата стоимости удилища, но по текущей стоимости, плюс возмещение транспортных расходов, что предусмотрено Законодательством РФ.
В противном случае я буду требовать замены товара ненадлежащего качества в установленные Пунктом 1 Статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» сроки:

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Здравствуйте! Сумма возврата 17685,0 р.

Добрый день!
Прошу пояснить - данная сумма (17685руб) только за удилище или за удилище плюс компенсация транспортных услуг (оплаченных мной), прошу обосновать Ваш ответ, так как текущая стоимость удилища у меня зафиксирована (https://spinningline.ru/artist-762lx-p-88493.html http://www.nordicstage.com/ru/catalog/ http://www.nordicstage.com/ru/catalog/).

Напишите новое заявление на возврат денег и оправьте сканом

Направляю Вам запрашиваемую документацию и информацию, в том числе запрашиваемую по телефонному звонку. К письму прикрепляю:
- Скан (копия) квитанции за оплату услуг Почты России, за персылку, от 26.09.2015г №00237 на сумму 819,29руб - 1стр;
- Скан (копия) накладной от 02.12.2014г №130258 - 1стр;
- Скан (копия) заполненного заявления на возврат денег, по инициативе интернет-магазина SpinningLine.ru, по форме "Заявление на возврат товара ненадлежащего качества" (http://spinningline.ru/docs/zayavlenie_02.doc) от 14.10.2015г - 3стр;
- Полные реквизиты моей карты (счета).

В очередной раз напоминаю Вам, что в связи с тем, что инициатива происходит от Вашего интернет-магазина SpinningLine.ru я готов на полный возврат денег, но при выполнении Пункта 4 Статьи 24 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 (ред. от 13.07.2015г) «О защите прав потребителей», о чем я уже писал на Ваши предложения:

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Текущая стоимость удилища NordicStage Artist ATS-762LX в Вашем интернет-магазине SpinningLine.ru https://spinningline.ru/artist-762lx-p-88493.html составляет 19650руб (скриншот страницы был зафиксирован и направлен Вам 08.10.2015г). Только при полной оплате по сегодняшней стоимости (19650руб) и оплате транспортных расходов (819,29руб), итого 20469,29руб, я буду согласен на возврат денег, в противном случае прошу Вас произвести замену товара ненадлежащего качества в установленные Пунктом 1 Статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» сроки:

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
с полной компенсации транспортных расходов.

Напоминаю Вам, что копию (скан) заполненной формы "Заявление на возврат товара ненадлежащего качества" от 26.09.2015г я отправил Вам 28.09.2015г, где подробно изложил требования по замене товара ненадлежащего качества, а первый свой запрос о товаре ненадлежащего качества я направил Вам 10.09.2015г.

Здравствуйте! Документы на возврат денег передала в бухгалтерию.

Спасибо за информацию, буду ждать поступление денег на счет.

Уведомляю Вас, что сегодня в 01:44ч по Иркутскому времени деньги поступили в полном объеме (20469,29руб) на указанный мной счет.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!