Гарантии на спиннинг (Страница 2 из 5)

Я вот только не пойму одного,если покупатель приобретает бракованый товар,который потом сразу же приходит в негодность,что никто не несет никакой ответственности?с кого спрашивать?,если у вас сломался телефон вы идете в магазин где его покупали,вам его ремонтируют либо меняют на новый,всë по честному,вот только со спинингами такой номер не прокатит,лишь в редких случаях всë заканчивается благополучно,поэтому нужно наверное сразу спрашивать при покупке,возьмут ли обратно брак в случае чего..

Alexandr123rus., мне кажется, что в данном случае минус магазину очень большой. Думаю, что они должны были всенепременно и обязательно проинформировать о сроках и уж тем более о возникшей по какой-либо причине задержке, и т.д. Сама причина мне кажется несколько ...

А вот в остальном - лучше таки подождать результатов экспертизы. Ведь формально ситуация представляется продавцу не совсем ясной. Когда он продавал удилище, никаких замечаний-претензий со стороны покупателя не было, так? Значит он может считать, что по крайней мере внешне товар был надлежащего качества. Что явилось причиной выхода из строя товара при эксплуатации продавец не знает, у него сейчас есть только описание произошедшего события покупателем и сам сломавшийся по неизвестной причине спиннинг.

Конечно по идее "правильной" торговли, продавец должен был бы выдать аналогичный экземпляр, чтобы покупатель мог таки воспользоваться купленным товаром без каких-либо задержек. А сам (уже не задерживая покупателя) заняться экспертизой (отослать, если на месте нет возможности) и пр. техническими (и юридическими при необходимости) делами. Но к сожалению мы все пока не на том уровне законопослушности, чтобы все происходило красиво и логично.

А вообще стоит изучить проблему с т.зр. закона, а не нашей "бытовой" логики. Думаю, что в законе о защите прав потребителя предусмотрены несколько вариантов действий в подобных ситуациях в зависимости от типа товара и др. условий. Но это вопрос к специалистам по праву - откликнитесь (без специфических знаний можно не совсем правильно истолковать положения закона для конкретной ситуации).

P.S. А с т.зр. технической одна мыслишка появилась, жаль нет под руками образца. Если я не ошибаюсь, мы говорим о спиннинге LES70MF2 и поломке верхнего колена недалеко от стыка (между 2 и 3 кольцом)? А в сантиметрах от тюльпана или от стыка - не измеряли? М.б. сфотографировали после поломки? Если таких данных не осталось - подскажите сколько колец было на этом колене (без тюльпана).

Михаил, продавец обязан знать законы, относящиеся к своей работе. Закон о потребителе, правила торговли в обязательном порядке должны находиться в доступном месте в торговом зале.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/ - "инструкция" и для продавца и для потребителя, в том числе и в случае поломки товара в период гарантийного срока. Ей богу, добавить нечего.

первое: не терять чек, на протяжении всего срока гарантии, если таковая присутствует.
второе: ни в коем случае не лезть и не трогать место поломки. (типа: а что это здесь такое??? в телефон же вы не полезете когда он сломается???)
третье: максимально качественные фотографии места поломки, со всех ракурсов.
четвёртое: идём в магазин где купили спиннинг (или что то другое), и пишем заявление на проведение экспертизы. именно пишем а не общаемся на словах. в заявление прописываются даты, что даёт вам право надавить на продавца в случае каких либо задержек, заявление заполняется в двух экземплярах, один магазину, один покупателю, или только покупателю, но в любом случае покупателю документ подписанный продавцом, а в идеале с печатью, должен достаться
пятое: заявление должно быть рассмотрено в течении 30 календарных дней по моему (здесь могу ошибаться, лучше заглянуть в закон)
шестое: ждать заключения.
седьмое: по истечении срока, и отсутствии информации от продавца, идти в магазин и выяснять почему. если не помогает, то обращаться в службу защиты прав потребителей, как правило достаточно просто пригрозить этим, но в нормальных магазинах до этого не доводят без объективных причин.
восьмое: по результатам экспертизы: если брак - то замена. если такого же нет в наличии, то по моему либо возврат денег, либо замена на что то аналогичное, либо ожидание когда появиться точно такой же. это на выбор покупателя. (опять же, этот пункт лучше уточнить в законе, на истину не претендую)
если брак не признан - то печалька. поиск кривизны собственных рук, если есть уверенность в прямых руках, то проведение независимой экспертизы за свой счёт. если и она показывает отсутствие брака, то ещё раз внимательно смотрим на свои руки, если брак признан, то с копией экспертизы в магазин, если там отказ, то заявление в судебные органы...

ну и важный момент: что с момента покупки спиннинга в магазине, ответственность перед покупателем несёт только магазин, он же берёт на себя решение всех проблем с пересылом, экспертизой и прочее... покупателя это вообще касаться не должно...

данный порядок действий и рекомендаций, возможно в деталях отличается от буквы закона, он составлен на основе собственного опыта, опыта друзей, здравого смысла, и рекомендаций юриста...

Никаких обид, о чем речь ... Я же не для себя - для тех, кто ни опыта, ни реальных знаний в этом не имеет. Ситуации разные бывают, дурных советов в сети тоже выше крыши и т.д., и т.п. Хочется, чтобы все мы проблемы такого рода как-то цивилизовано, в рамках закона, без раздражения и злобы. Ведь можно, я знаю - помогал (правда немного в другой сфере), и все разрешилось в срок, без нервотрепки и жалоб окружающим. Думаю, что такой вот по пунктам "путеводитель" может помочь тем, кто к сожалению, столкнулся с поломками и др. подобными неприятностями. Я бы возможно дополнил еще хотя бы словами, без ссылок на "сторонние" ресурсы - куда обратиться при негарантийных случаях и чем могут помочь (поставка запчастей, ремонт и т.п.). Я с этим не сталкиваюсь, т.к. не ремонтирую то, что сам не могу сделать - просто новую вещь покупаю, но наверное не все считают это правильным.

Alexandr123rus., приятных ощущений от процесса и запоминающихся результатов!

Александр, поздравляю что Ваш вопрос решен. Приятных рыбалок!

Сергей спасибо!,сегодня тестировал,все нравится.Москанелла браво!,честно сказать по началу даже не надеялся,но все получилось,я доволен!

Спасибо Серег!осталось самое главное,обрыбить спин!!!

Могу предположить, что 45град - угол между поверхностью воды и направлением комля. И скорее всего речь о ситуации, когда рыба находится перед рыбаком на лодке или ловля производится с берега (угол лески с водой не более 90град). Если принять такой вариант прочтения, то в большинстве случаев это не самые тяжелые условия для спиннинга, и производитель немного страхуется. Но с другой стороны, если например поднимать сома уже практически из-под лодки, то 45град комля будут соответствовать весьма серьезной нагрузке, и я бы круче удилище уже не поднимал.

А вы никогда не задумывались, что даже не в угле между шнуром и бланком дело (хотя кто в этом виноват?), а в правильных манипуляциях самого рыболова и правильно отлаженном фрикционном тормозе?
Ну и конечно хладнокровие с трезвым рассудком при этом; а не когда в порыве захлестывающих эмоциях и азарте мы "теряем голову" и контроль за ситуацией.
При приеме рыбы подсачеком, лип-грипом почему-то "забываем" отпустить стопор обратного хода и дать слабину шнура с учетом возможных рывков жертвы : она будет конечно изощряться, чтобы уйти на свободу (а как же - жить то всем хочется).
Зачем-то хватаем при вываживании за бланк удилища (и порою мэтры рыбалки тоже !) выше рукоятки; забываем частенько применять "метод выкачивания", и нахрапом , как лебедкой, нагружаем катушку.
Уже опустим неправильную транспортировку на водоем и обратно, попадание под ноги, колеса  и дверцы машины.
Да и на самой рыбалке "зачем-то "ложим" удилище на землю(частенько для фотосессии : а как же - похвастаться недомерками !) или так, чтобы при неловкости или волне в лодке упасть, сесть , наступить и сломать удилище.
При забросах или зацепах, когда приманка с силой ударяет в бланк с вытекающими последствиями сразу или чуть погодя.
А потом "статистика" поломок, фирма плохая - типа как "плохому танцору ... всегда что-то мешает".
А как же - себя, любимого во всем винить : нужно найти "стрелочника или козла отпущения".
Почему-то у меня за 15 лет ловли, даже порою в нестандартных ситуациях еще ничего ни ломалось,ни трещало, ни клинило - хотя спокойствие, честно говоря, не всегда удавалось соблюдать.
А гарантия нужна лишь для производственного брака (читай нарушения технологии производства), транспортировки и доставки в торговую сеть для приобретения товара покупателем.
Тогда возможно и вопросы с дебатами исчезнут - давайте правде смотреть в глаза.